Técnico/a Soporte Informático

Los datos

El documento del BOE no dice grupo ni derechos de examen. Suele estar en las bases completas.

Y ahora, ¿qué?

1. Lee las bases completas. No están en el BOE: se publicaron en el Boletín Oficial de la Provincia de Valencia, número 107, de 6 de junio de 2025. Ahí está el temario, los requisitos y el modelo de solicitud.
2. Comprueba que cumples los requisitos. La titulación exigida no consta en el documento del BOE; está en las bases.

El temario completo

45 temas, tal y como los publica el boletín provincial. Ver el documento oficial.

1. 1La Constitución Española de 1978. Antecedentes. Estructura, principios generales y contenido esencial. El procedimiento de reforma de la Constitución. El tribunal Constitucional.La Constitución Española de 1978
2. 2Organización Territorial del Estado. Las Comunidad Autónomas y sus Estatutos de Autonomía.La organización territorial del Estado
3. 3Las Haciendas Locales y sus presupuestos. Clasificación de los ingresos. Las ordenanzas fiscales. Régimen de recursos.Haciendas Locales (RDL 2/2004)
4. 4El acto administrativo. Concepto, clases y elementos. Actos nulos y anulables. El procedimiento administrativo: concepto y clases. La Ley 39/2015, de 1 de octubre del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. Interesados en el procedimiento. Las fases del procedimiento administrativo: Iniciación, Ordenación, Instrucción y Terminación.Procedimiento Administrativo Común (Ley 39/2015)El acto administrativo
5. 5La contratación administrativa en la esfera local. Clases de contratos. La selección del contratista. Derechos y deberes del contratista y de la Administración. La revisión de precios. Invalidez de los contratos. Extinción de los contratos.
6. 6Real decreto legislativo 5/2015, de 30 de octubre, por el cual se aprueba el texto refundido del la Ley del Estatuto Básico del Empleado público. El personal al servicio de las Entidades Locales: concepto y clases. Derechos y deberes. Jornada y permisos. Adquisición y pérdida de la condición de funcionario. Las situaciones administrativas. Incompatibilidades. Régimen disciplinario.Estatuto Básico del Empleado PúblicoEl personal al servicio de las Administraciones
7. 7De los órganos de las Administraciones Públicas. Funcionamiento electrónico del sector público ( Ley 40/2015 de 1 de octubre )Régimen Jurídico del Sector Público (Ley 40/2015)
8. 8El municipio. Organización municipal. Órganos necesarios. Órganos complementarios. Competencias municipales.El Municipio: organización y competencias
9. 9Otras Entidades Locales. Mancomunidades. Agrupaciones. La Comarca. Entidades de ámbito territorial inferior en el municipio.El Municipio: organización y competencias
10. 10Funcionamiento y competencias de los órganos colegiados locales: régimen de sesiones y acuerdos. Actas y certificaciones de acuerdos. Organización y funcionamiento del Ayuntamiento de Oliva. Ajuntament d' Oliva Pág.20 de 25 Temario específicoFuncionamiento de los órganos colegiados
11. 11Requerimientos específicos de un Centro de Proceso de Datos (CPD). Diseño, condicionamiento y equipamiento. Arquitectura física y lógica de un CPD. Estructura y funciones de cada tipo de sala. Niveles TIER. Conceptos relacionados: PUE, laaS, PaaS, SaaS.
12. 12Práctica de mantenimiento de equipos informático en el CPD e instalaciones. Mantenimiento preventivo, correctivo y adaptativo. Monitorización y gestión de la capacidad. Tecnologías y conceptos de copias de seguridad para data centers. Monitorización en estas arquitecturas (IOPS, latencia, troughput, asignación de Vcpu y vMemoria).
13. 13Distribución y actualización de software en un entorno distribuido. Microsoft WSUS y SCCM: conceptos y arquitectura.
14. 14Windows 11. Instalación. Cuentas de usuario. Configuración de políticas. Gestión de ficheros, permisos y carpetas compartidas. Seguridad en el puesto de trabajo: antivirus, cortafuegos.Ofimática e informática básica
15. 15El correo electrónico. Arquitectura y protocolos. Funcionalidades de las aplicaciones de correo empresarial. El sistema de correo Microsoft Exchange: conceptos, funcionalidades y arquitectura. Mensajería instantánea. Comunicaciones unificadas. Herramientas colaborativas en la nube.
16. 16Servicios de directorio. LDAP. X500. El Directorio Activo de Microsoft: diseño, infraestructura, implementación, gestión y mantenimiento. Autenticación SSO (Single Sign-On) y gestión de identidades. Ajuntament d' Oliva Pág.22 de 25
17. 17Servidores de aplicación: funcionalidades, arquitectura, características y componentes. Alta disponibilidad y balanceo de carga. Escalabilidad. Principales servidores de aplicaciones de código abierto ( Tomcat, WildFly): arquitectura, conceptos y funcionalidades.
18. 18Construcción del sistema. Gestión de la configuración. Preparación de la instalación. Estándares de documentación. Manuales de usuario y manuales técnicos. Formación de usuarios y personal técnico: métodos y materiales.
19. 19Estrategias de desarrollo e implantación de los sistemas de información. El ciclo de vida de los sistemas de información. Modelos de ciclo de vida.
20. 20La metodología de planificación y desarrollo de sistemas de información METRICA del Consejo Superior de Informática. Gestión de proyectos con metodologías ágiles. Conceptos: RUP. BPM. Scrum.
21. 21Análisis y diseño estructurado. Diccionario de datos, diagrama de flujo de datos, diagrama entidad-relación. Especificación de procesos. Estructuras de datos: Tablas, colas, listas, árboles y grafos. Algoritmos de ordenación y de búsqueda. Recursividad. Organizaciones de ficheros. Indexación en ficheros.
22. 22Diseño conceptual de bases de datos. Diseño lógico de bases de datos. Modelo Entidad-Relación. Normalización. Análisis y diseño orientado a objetos. Objetos, clases, herencia y métodos. UML el lenguaje unificado de modelado. Diseño de la estructura modular. Diseño de interfaces de usuario. Diseño de componentes.
23. 23Verificación y validación del software. Pruebas del software. Tipos y estrategias de pruebas. El proceso de las pruebas. Técnicas y herramientas para la especificación, el diseño, la ejecución y la gestión de las pruebas. El plan de pruebas.
24. 24Calidad en la ingeniería del Software. Sistemas de Calidad. Mejora de procesos de software. Calidad de proyecto. Técnicas de mejora. Modelos de evaluación de la calidad del software. Métricas del software.
25. 25Tecnologías para el desarrollo de aplicaciones web. Lenguajes HTML, Javascript, Java, PHP y . NET. Framesworks de desarrollo: Struts, JSF, JPA, Hibernate, Spring. Intercambio de datos en internet XML y JSON.
26. 26Desarrollo de aplicaciones móviles: conceptos y principales plataformas.
27. 27Arquitectura y desarrollo orientado a procesos. Arquitecturas de gestión de objetos distribuidos: RMI, Servicios Web: SOAP, REST. Estándares y seguridad en Servicios Web. Arquitectura SOA. Ajuntament d' Oliva Pág.23 de 25
28. 28Sistemas de gestión de bases de datos relacionales. Características y elementos. Modelo de referencia ANSI. El modelo relacional, normalización, álgebra y cálculo relacional. El lenguaje SQL. Estándares de conectividad. ODBC y JDBC.
29. 29Bases de datos distribuidas, paralelas y replicadas. Tipos de réplicas. Alta disponibilidad. Bases de datos NoSQL. Tema 30.-Informática básica. Representación y comunicación de la información: elementos constitutivos de un sistema de información . Características y funciones. Arquitectura de ordenadores. Componentes internos de los equipos microinformaticos
30. 31Windows Server. El directorio activo. Concepto. Usuarios y grupos. HipervisorOfimática e informática básica
31. 32MySQL, PostgreSQL. Arquitectura de las bases de datos y procesos. Tareas de administración.
32. 33Sistema de expediente elecrónico Gestiona de esPúblico. Gestión de usuarios y permisos. Modelado de procedimientos y tramitación reglada. Tarjeta virtual de firma. Búsquedas avanzadas
33. 34Las Técnicas y mecanismos de cifrado. Algoritmos de clave pública y clave privada. Infraestructura de clave pública ( PKI): Definición y elementos de una PKI. Almacenamiento seguro de claves privadas.
34. 35Tipos de sofware malicioso Malware ( Adware, Spyware, Ransomware, etc). Medios preventivos y reactivos. Programas antivirus: instalación, actualización y mantenimiento.Los paquetes de seguridad integral del puesto de trabajo.
35. 36Modelo de referencia OSI de ISO. El modelo TCP/IP: arquitectura, capas, interfaces, protocolos, direccionamiento y encaminamiento.
36. 37Redes LAN, MAN y WAN. Tipología. Métodos de acceso y protocolos. Medios de transmisión y equipos de interconexión. Par trenzado. HFC. Fibra óptica. Radioenlaces. Transmisión de datos. Cableado estructurado y normativa: UNE-EN 50173. Mecanismos de conmutación. X25. Frame Relay, ATM. Tecnologías xDSL. Protocolos de encaminamiento interno y externo. Ethernet conmutada. MPLS. Voz sobre IP.
37. 38Redes de área local. Protocolos de la familia IEEE 802.3. Redes virtuales de área local. Protocolo spanning tree. Interconexión de redes. Hubs, switches, routers. Protocolos ICMP, IGMP. Protocolos IPv4 e IPv6. Estructura. Direcciones. Seguridad. Protocolos de nivel de transporte. TCP, UDP. Calidad de servicio. Reserva de recursos. Capa de aplicación. FTP, HTTP, NFS, CIFS y SMB, direccionamiento DNS, DHCP. Ajuntament d' Oliva Pág.24 de 25
38. 39Redes inalámbricas: estándares y protocolos, IEEE 802.11, características funcionales y técnicas. Sistemas de acceso. Modos de operación. Seguridad. Redes Intranet, Extranet e Internet. Concepto, servicios, estructura y características. Su implantación en la organización. El teletrabajo.
39. 40Gestión y administración de redes. Monitorización: gestión del tráfico y dispositivos, protocolos y estándares. Seguridad: control de accesos e intrusiones, cortafuegos, redes privadas virtuales, proxies y protocolos seguros (SSL, TLS, IPSec…)
40. 41Comunicaciones móviles. GSM. GPRS y UMTS. 3G,4G y 5G.Tecnologías y servicios de movilidad y su aplicación empresarial. Gestión de dispositivos móviles (MDM).
41. 42Computación en la nube. Iaas, Paas, Saas. Nubes privadas, públicas e híbridas.
42. 43Gestión y archivo electrónico de documentos. Sistemas de gestión documental y de contenidos. Sindicación de contenido. Sistemas de gestión de flujos de trabajos, Búsqueda de información: robots, spiders, otros. Posicionamiento y buscadores (SEO).Archivo y gestión documental
43. 44Gestión de servicios de TI. ISO/IEC 20000. Conceptos. Procesos de control, entrega y soporte de servicios TI. Gestión de la calidad del servicio. Especificaciones y código de buenas prácticas. ITIL: Conceptos. Ciclo de vida del servicio. Transición, operación y mejora continua del servicio, Estrategia y diseño del servicio.
44. 45MIKROTIK. WINBOX. Enrutadores y switches.
45. 46Sistemas de gestión de incidencias. Buenas prácticas en el soporte técnico a usuarios. Acuerdos de nivel de servicio. Control remoto de puestos de usuario. (*) En el supuesto de que algún tema de los incluidos en el TEMARIO se viera afectado por alguna modificación, ampliación o derogación legislativa, se exigirá en todo caso al aspirante el conocimiento de la legislación vigente sobre dicho tema en el momento de la realización de las respectivas pruebas. Ajuntament d' Oliva Pág.25 de 25

Hacer el simulacro de ESTA convocatoria — las preguntas repartidas como las reparte su temario

¿Es lo normal en este puesto? Compara con los demás temarios de Informática.

Copiado del texto de las bases publicadas en el boletín. Si el boletín se corrige, manda el boletín. Las materias son nuestras: salen de la norma que cita cada tema, y donde no se reconoce ninguna no ponemos etiqueta.

Qué dice el BOE

Resolución de 9 de junio de 2025, del Ayuntamiento de Oliva (Valencia/València), referente a la convocatoria para proveer una plaza.

En el «Boletín Oficial de la Provincia de Valencia» número 107, de 6 de junio de 2025, se han publicado las bases que han de regir la convocatoria para proveer: Una plaza de Técnico/a Soporte Informático, perteneciente a la escala de Administración Especial, subescala Técnica y clase Auxiliar, por el sistema de concurso-oposición, en turno libre. El plazo de presentación de solicitudes será de veinte días hábiles a contar desde el siguiente al de la publicación de esta…